Libro de Reclamaciones — 3 EKA S.A.C.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), 3 EKA S.A.C. (RUC 20601457556, Morcillo 161, Cercado de Lima) pone a disposición de sus clientes este Libro de Reclamaciones virtual. Su reclamo o queja será atendido en un plazo máximo de 15 días hábiles. Al registrarlo recibirá un código de seguimiento en su correo electrónico.

Reclamo

Disconformidad relacionada con los productos o servicios recibidos.

Queja

Malestar o descontento respecto a la atención al público; no se relaciona con el producto o servicio.

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

N.º de documento *

Domicilio *

Teléfono

Correo electrónico * A esta dirección enviaremos el código de seguimiento y la respuesta.

El consumidor es menor de edad

2 Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (S/) Opcional.

Descripción del producto o servicio *

3 Detalle de la reclamación

Tipo *

Reclamo — disconformidad con el producto o servicio Queja — malestar por la atención recibida

Detalle *

Pedido del consumidor *

4 Conformidad

Declaro que la información consignada es veraz y estoy conforme con los términos de mi reclamo o queja. *

Autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Política de Privacidad y a la Ley N.º 29733. *

La respuesta será remitida por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde la fecha de presentación de este registro.

5 Verificación de seguridad

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